Внешние линии для офисной мини атс Panasonic
- Аналоговые внешние линии – это двухпроводные линии (как правило, от городских АТС), подключаемые к мини – атс, чтобы получить городской номер. Все мини – атс Panasonic имеют возможность подключения такого типа линий, количество которых зависит от модели атс и используемых плат расширения.
Ошибочное, но часто встречающееся мнение, что использование мини-атс позволит увеличивать количество одновременных разговоров с внешним миром по одной городской линии. Сколько городских линий подключено к атс, столько и одновременных разговоров возможно.
Основные недостатки, которые присущи аналоговым внешним линиям, следующие:
- прежде всего – это просто медная пара, соединяющая городскую АТС и офисную мини – атс. Значит она будет подвержена внешним воздействиям на кабель, в котором она находится. Для пользователя это шумы, трески, посторонний фон и т.п., которые со временем не уменьшаются, а только увеличиваются. К сожалению, операторы телефонной связи уделяют обслуживанию проводных линий крайне мало внимания.
- во вторых, при подключении аналоговой внешней линии к офисной мини – атс, абонент, использующий определитель номера (сотовый телефон, телефон, поддерживающий функцию определения номера и т.п.) видит номер той линии, которую предоставила АТС для внешнего звонка и при обратном звонке на офисную мини – атс возможен диалог: «Вы мне звонили? Нет я Вам не звонил!»
- в третьих, по аналоговой внешней линии не всегда можно получить услугу «автоматического определения номера (АОН)», а иногда и возможность «тонального» набора номера. Все зависит от оборудования оператора телефонной связи, предоставляющего Вам городской телефон.
- в четвертых, номер городского телефона жестко «привязан» к местоположению офиса и не может быть сохранен при переезде.
- и самое главное офисная мини – атс Panasonic не получает по аналоговой внешней линии сигнала разрыва соединения СРС, который необходим для освобождения внешней линии при переадресации звонка с внешней линии на другую внешнюю линию. Например: В офис поступил звонок по городскому телефону, ответила секретарь. Звонящий абонент попросил соединить Шефа. Секретарь по другой городской линии набирает сотовый телефон Шефа и производит соединение. Абонент и Шеф разговаривают. Но, как только абоненты закончат разговор, офисная мини – атс воспримет короткие сигналы «занято» как продолжение разговора. Освобождение городских линий произойдет спустя 10 минут (определяется таймером в настройках атс). Естественно, в этот период дозвониться на эти городские номера будет невозможно. Выход есть – это использование «Отбойников».
2. Цифровые внешние линии – это современное решение вопроса подключения городских телефонов к офисной мини – атс. При использовании цифровых внешних линий Вы избавитесь от недостатков, присущих аналоговым внешним линиям, и получите достаточно много дополнительных приятных сервисов. Цифровые внешние линии – это использование технологии ISDN (Integrated Services Digital Network).
Не вдаваясь в теорию протокола ISDN (это можно найти на просторах Интеренета), постараемся объяснить как это работает.
Прежде всего, для использования сервиса ISDN Вам необходимо решить вопрос соединительной линии между Вашим офисом и оператором. Как правило, сегодня это оптиковолоконная линия. Кроме того, на обеих сторонах оптиковолоконной линии необходимо установить так называемые мультиплексоры, позволяющие получить цифровой поток Е1 (2048 Кбит/сек). И далее, надо иметь соответствующие платы в составе оборудования городской и офисной АТС для обеспечения взаимодействия между ними. Надо прямо сказать, удовольствие не дешевое, для получения сервиса оператор телефонной связи включит все свои затраты в технические условия подключения, которые оплачивать придется Вам.
Вы решились, «железное» оборудование приобретено и смонтировано, осталось настроить правильное взаимодействие между «городской» АТС и офисной мини – атс. Можно делать это самостоятельно, однако надо учитывать некоторые особенности офисных АТС Panasonic. Прежде всего, этот раздел настройки в атс Panasonic KX-TDE/NCP (актуальная версия программного обеспечения) закрыт и потребует ключа авторизованного установщика АТС Panasonic. В атс Panasonic серии KX-NS это все открыто. Во вторых, правильная и безопасная настройка требует специальных знаний и навыков. Учитывая эти особенности, мы рекомендуем обратиться к специалистам, имеющим соответствующий сертификат и работающих в Технических центрах по АТС Panasonic.
Наконец, все настроено. Что мы имеем.
- В потоке Е1 у нас 30 каналов передачи речи, т.е. 30 абонентов нашей АТС имеют возможность одновременно разговаривать, используя «городской» телефон.
- Высокое качество речи.
- Каждый абонент офисной атс имеет свой городской номер, отображаемый на телефонах, использующих функцию АОН (автоматическое определение номера).
- Корректное определение сигнала разрыва соединения (СРС), актуальное для соединения СО-СО.
- И самое приятное – это многоканальный телефон. 30 (тридцать) абонентов внешней сети могут набрать уникальный номер Вашей компании 555-55-55 и не получат сигнал «занято».
Однако, необходимо учитывать, что получение этого сервиса имеет достаточно высокую стоимость и «привязку» к конкретному расположению офиса (при переезде оптиковолокно с собой не забрать).
3. Внешние линии (городские телефоны), полученные по технологии SIP.
SIP это протокол IP телефонии. С его помощью можно получить городской телефон (телефоны, в том числе и многоканальный) через интернет. Используя технологию SIP, мы устраняем все вышеперечисленные недостатки аналоговых линий, получаем все преимущества цифровых линий и самое главное мы не «привязаны» к конкретному месту расположения офиса.
Что необходимо:
- получить «Аккаунт» у одного из провайдеров, это регистрация «городского» телефона, договор заключается аналогично как и при получении обычного проводного городского телефона.
- иметь в офисе выход в Интернет со скоростью не менее 64 Кбит/сек.
- иметь в составе атс плату IP шлюза и необходимое количество лицензий (ключей активации) внешних линий (IP-Trunk).
Используя технологию SIP для получения внешних линий (городских телефонов) необходимо уделять серьезное внимание обеспечению безопасности.
